Cấp độ: chuyên viên 

Thời lượng: 35 giờ 

Đối tượng:

            Dành cho những người chịu trách nhiệm quản lý, triển khai hoặc tư vấn về ITIL trong lĩnh vực CNTT hoặc các lĩnh vực liên quan.

Mục tiêu:

            Giúp học viên hiểu rõ tầm quan trọng của hạ tầng CNTT, dịch vụ CNTT trong doanh nghiệp, ứng dụng CNTT trong kinh doanh. Cụ thể là dùng CNTT phân tích, các quy trình hoạt động, rủi ro, đưa ra các giải pháp hợp lý để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao.

Nội dung:

Module 1. Introduction and Service Management as a Practice 

Module 2. Event Management 

Module 3. Incident Management 

Module 4. Request Fulfillment 

Module 5. Problem Management 

Module 6. Access Management 

Module 7. Service Desk 

Module 8. Functions 

Module 9. Technology and Implementation Considerations

Lịch khai giảng xem tại đây

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin mời liên lạc với ban tuyển sinh Học viện NetPro.

Trân trọng cảm ơn.

Netpro Academy

Địa chỉ: Số 9 Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 091 560 1434/ 091 665 1434

Tel:     (84)4 6275 3250      Fax: (84)4 3974 4010

Email: info@netpro.com.vn   YM: netpro_tuvan