Cấp độ: chuyên viên 

Thời lượng: 35 giờ 

Đối tượng:

            Dành cho những người chịu trách nhiệm quản lý, triển khai hoặc tư vấn về ITIL trong lĩnh vực CNTT hoặc các lĩnh vực liên quan.

Mục tiêu:

Sự hỗ trợ của hạ tầng CNTT trong việc đưa ra các ý tưởng, giải pháp kinh doanh, kiểm soát, đánh giá, sự thành công của ý tưởng kinh doanh đó, giúp doanh nghiệp chọn được ý tưởng và giải pháp kinh doanh hiệu quả.

            Đánh giá các khó khăn và thách thức của ý tưởng, giải pháp kinh doanh.

            Yêu cầu về công nghệ, nhân lực khi thực hiện ý tưởng, giải pháp kinh doanh. 

Nội dung:

Module 1. Introduction and Service Management as a Practice 

Module 2. Change Management 

Module 3. Service Asset and Configuration Management 

Module 4. Release and Deployment Management 

Module 5. Service Validation and Testing 

Module 6. Request Fulfillment 

Module 7. Service Evaluation

Module 8. Knowledge Management

Module 9. Technology and Implementation Considerations

Lịch khai giảng xem tại đây

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin mời liên lạc với ban tuyển sinh Học viện NetPro.

Trân trọng cảm ơn.

Netpro Academy

Địa chỉ: Số 9 Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 091 560 1434/ 091 665 1434

Tel:     (84)4 6275 3250      Fax: (84)4 3974 4010

Email: info@netpro.com.vn   YM: netpro_tuvan